Upload-Problemen beim eBay-Bilderservice

eBay bietet zwei Versionen des Bilderservice an: Den Basisbilderservice und den erweiterten Bilderservice. Im erweiterten BS ist ein Bearbeiten (Drehen, Zuschneiden, ...) der Bilder online möglich. Auf dieser Seite geht es um häufig auftretende Probleme mit diesem erweiterten Bilderservice, der von eBay nur für den Internet Explorer und darauf aufsetzende Browser (z.B. T-Online- oder AOL-Browser) konzipiert wurde. Mit anderen Browsern ist der Upload über den Basisbilderservice möglich, der weitgehend störungsfrei funktioniert. Darüber hinaus gibt es noch den eigenen Bilderservice, der zwar Webspace erfordert, dafür aber unabhängig macht von eBays Unzulänglichkeiten.

  Cache & Cookies

Viele Probleme beim IE haben ihre Ursache in den "Temporary Internet Files", auch kurz "Cache" genannt. Da wäre zum Beispiel der Bug, daß Bilder und Grafiken, unabhängig von ihrem Grafikformat, nur als *.bmp gespeichert werden können (mehr dazu hier). Aber auch Probleme mit dem eBay-Bilderservice und dem Hochladen von Fotos werden bisweilen verursacht durch einen ungeleerten Cache. Erste Maßnahme sollte also immer ein Löschen dieser temporären Internetdateien sein. Wie's geht, seht ihr im folgenden Screenshot:

Durch klicken der Buttons  Dateien löschen  und  Cookies löschen  wird der Cache geleert. Bei der Löschbestätigung von [Dateien löschen] ist bei ein Haken zu setzen. Wer ganz sicher sein will, daß alle Dateien im Cache entfernt werden, der muß wie folgt verfahren: [hier klicken].

Bei einem nie zuvor geleerten Cache kann das "Dateien löschen" im Extremfall bis zu einer halben Stunde dauern, da ein paarhundert Megabyte an Datenmüll entfernt werden müssen. Bitte hierbei etwas Geduld aufbringen!

  Active-X PlugIn

Als nächstes klickt ihr in den Internetoptionen auf  Einstellungen ...  (neben [Dateien löschen ...]) und im nächsten Fenster auf  Objekte anzeigen ... . Es öffnet sich der Windows Explorer mit der Liste der installierten Programmdateien, von denen die Datei  EPUImageControl Class  (veraltete Programmdatei des erweiterten Bilderservice) - falls vorhanden - markiert und gelöscht werden muß:

Nach diesen Löschaktionen den Browser neu starten!!

Wird mit dem Internet Explorer (und nur mit diesem, oder nahen Verwandten wie AOL- oder T-Online-Browser) der erweiterte Bilderservice von eBay genutzt, so sollte jetzt beim Erreichen der Bilderuploadseite im Verkaufsformular eine Downloadaufforderung für ein Active-X PlugIn erscheinen (so oder ähnlich aussehend wie im Screenshot ). Bei Windows XP mit SP2 sind Pop-Ups von eBay.de zuzulassen (siehe hier), eventuelle andere Pop-Up Blocker sind natürlich auch entsprechend einzustellen. Das Active-X Element ist zu installieren (Abfrage mit [Ja] bestätigen). Danach sollte der Upload wieder funktionieren.

eBay empfiehlt außerdem das Löschen der Datei "index.dat" im Cookies-Ordner, was allerdings nur mit erheblichem Aufwand möglich ist, da es sich um eine vom System geschützte Datei handelt (siehe z.B.  hier). Es gibt allerdings diverse Freeware-Programme, die diesen Job übernehmen können. Eines davon ist Crap Cleaner.

  Andere mögliche Ursachen

Ist JavaScript im Browser aktiviert? Unter [Extras] » [Internetoptionen] » Reiter [Sicherheit] » [Stufe anpassen ...] muß die Checkbox "Aktivieren" bei Scripting / Active Scripting ausgewählt sein.

Eine weitere Einstellung in den Internetoptionen des IE kann den Bilderupload verhindern: die vom Nutzer eingestellten "vertrauenswürdigen Websites". Besonders bei hoch gewählter Sicherheitsstufe (was unbedingt zu empfehlen ist, wenn's denn schon der IE sein muß), kann es nötig sein "ebay.de" manuell freizugeben. Wie's geht: siehe unten.

Wenn der Upload nach wie vor nicht funktionieren, dann muß zu drastischeren Mitteln gegriffen werden: dem weitgehenden Zulassen aktiver Inhalte. Die Sicherheitsstufe sollte im ersten Versuch auf  Mittel  heruntergesetzt werden, bei Mißerfolg schrittweise bis auf  Sehr niedrig . Diese Einstellungen unbedingt nach dem Bilderupload wieder hochsetzen! Ich übernehme selbstverständlich keinerlei Verantwortung für dadurch möglicherweise entstehenden Schaden

Sollte das alles nicht zum Erfolg führen, dann gibt's natürlich diverse andere Möglichkeiten. Eine Option ist immer das Verwenden eines Browsers in Kombination mit dem Basis Bilderservice:

         

Auch in Firewalls integrierte Werbeblocker können zu Uploadproblemen führen. Besonders Norton Internet Security ist hierfür scheinbar häufiger verantwortlich. Im Zweifelsfall also den Blocker entsprechend konfigurieren.

Die Bilder von eigenem Webspace zu verlinken, oder einen externen Bilderservice wie z.b. Resultado zu nutzen, erspart den Ärger mit dem eBay-Bilderservice gänzlich.

Wem das alles zu umständlich ist, der darf sich durch Ralfs  Tipps und Tricks bei Bilder-Problemen ackern.

Und wenn garnichts hilft, dann hilft vielleicht der Basis-Bilderservice.

  Links zum Thema

 Basis-Bilderservice von eBay: Fehlerbehebung.
 Erweiterter Bilderservice von eBay: Fehlerbehebung.